- Info sulle consegne a Palermo, Catania e ad Agrigento e provincia
- Info sulle spedizioni in tutte le province italiane:
- Come avviene la fatturazione?
- Quali sono le modalità di pagamento previste?
- Sicurezza delle transazioni
- Monitoraggio delle spedizioni
- Anomalie alla consegna
1. Info sulle consegne a Palermo, a Catania e ad Agrigento e provincia:
La consegna tramite corriere Nic Natura avviene su appuntamento a Palermo città (tutti i giorni della settimana), Catania città (il martedì) e Agrigento città e provincia (il mercoledì). Gli ordini devono pervenire entro 24h lavorative dalla consegna. La consegna è gratuita per ordini superiori ad € 28,00. Contributo di consegna € 3,00 per ordini di importo inferiore.
2. Info sulle spedizioni in tutte le province italiane:
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia! Ordina il lunedì/ martedi e ricevi i tuoi prodotti tra mercoledì e venerdì. Le spedizioni sono gratuite da € 120 a max kg 30. Per preventivi personalizzati contattaci via mail o telefonicamente (m.nicnatura@gmail.com - 3470840010/ 3383984375). I corrieri utilizzati non effettuano telefonate preventive né gestiscono richieste di spedizioni in orari particolari. Al ricevimento dell'ordine verifica che il pacco sia integro. In caso di anomalie fai riferimento al successivo paragrafo "Anomalie alla consegna".
La spesa consegnata a domicilio è accompagnata da un Documento Di Trasporto (DDT) che riporterà il peso effettivo dei prodotti consegnati (qualora dovessero lievemente differire da quelli dell'ordine originale) e che non conterrà eventuali prodotti che, su segnalazione dei produttori, dovessero risultare terminati o non disponibili.
Dopo circa 45 gg saranno date ai consumatori le fatture degli ordini fatti nelle settimane precedenti.
> Contrassegno
> PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal a conclusione della relativa procedura di pagamento.
In caso di annullamento dell'ordine l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.
L’annullamento dell’ordine è possibile fino al momento in cui lo stesso non ha ancora assunto lo stato “Confermato”.
Il Cliente potrà verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area personale e cliccando sulla voce “Gestione Account e Ordini”.
Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Naturaincasa S.a.s può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte di PayPal. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'email di conferma da PayPal.
> Bonifico bancario anticipato
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Naturaincasa S.a.s, che deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine (data e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono:
Intestatario del conto: Fattoria Meli Michele
Dati: IBAN IT 74 V 030698306100000002569
Indirizzo della Banca Intesa San Paolo
5. Sicurezza delle transazioni
Le transazioni sul conto PayPal vengono effettuate direttamente sul sito dell'istituto bancario di riferimento, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni.
In nessun momento della procedura di acquisto, Naturaincasa S.a.s è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito o conto PayPal del Cliente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito di PayPal che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.
Nessun archivio informatico di Naturaincasa S.a.s contiene, né conserva, tali dati.
In nessun caso di Naturaincasa S.a.s può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito o conti PayPal da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.nicnatura.com.
6. Monitoraggio delle spedizioni
Puoi controllare lo stato della tua spedizione direttamente visitando la sezione "Cronologia e dettagli dei miei ordini" e cliccando su "Dettagli" in corrispondenza del numero dell'ordine che si desidera tracciare.
Una volta all'interno del dettaglio dell'ordine clicca sul numero che compare sotto la scritta "TRACKING NUMBER" (in fondo al riepilogo) e verrai re-diretto sul sito del corriere che sta gestendo la tua spedizione, dove sarà possibile avere gli aggiornamenti in tempo reale sull'invio.
Gli aggiornamenti sono normalmente visibili sul sito del corriere soltanto dopo alcune ore dalla conferma di spedizione.
In alternativa è possibile contattare telefonicamente il corriere che sta gestendo la tua spedizione citando il numero di lettera di vettura (detto anche codice spedizione) del pacco, indicato nel dettaglio dell'ordine e nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione dell'ordine.
Questi i numeri di telefono dei nostri corrieri:
- UPS (solo per le spedizioni dirette in Italia e nell'Unione Europea): 02 3030 3039
7. Anomalie alla consegna
Al ricevimento della merce controlla attentamente il pacco.
Nel caso in cui la confezione risulti ammaccata, bagnata, o presenti qualunque altro difetto (esempio: pacco chiuso con nastro del corriere, pacco danneggiato), non dovrai accettare la merce e dovrai contestare l'anomalia direttamente al vettore e inviare un email utilizzando il nostro modulo contatti.
È possibile inoltre accettare la consegna del pacco che presenti alcuni difetti utilizzando la formula "riserva di controllo", accanto alla firma di accettazione specificando il tipo di anomalia riscontrata (es. riserva per collo con cartone bucato – riserva per 2 colli mancanti).
Attenzione: l'utilizzo della "RISERVA DI CONTROLLO" è un diritto sancito dal Codice Civile Art. n° 1698.
Come firmare correttamente la riserva di controllo (alcuni esempi):
Riserva di controllo pacco bucato o ammaccato.
Riserva di controllo pacco bagnato.
Riserva di controllo nastro corriere
Nel caso il contenuto risultasse danneggiato, devi inviarci la segnalazione immediata attraverso il nostro modulo di contatto, entro e non oltre 24 ore dalla ricezione del pacco. Trascorso tale termine, non saranno accettate contestazioni.